Sete portas.
Do outro lado, uma pessoa lê.

Para o órgão que quer avaliar a implantação de um programa: diagnóstico, desenho, governança, piloto, medição e escala. A conversa de diagnóstico é sem custo, sem obrigação e sem compromisso do órgão. Programas públicos raramente falham por falta de boa intenção: falham por serem desenhados sem diagnóstico, lançados sem capacidade instalada, medidos sem linha de base e expandidos por pressão de calendário.

O que o Instituto faz para um órgão público

Diagnóstico do problema, do público e da capacidade instalada. Desenho do programa — escopo, elegibilidade, fluxo, papéis, riscos, indicadores e orçamento. Governança — quem decide o quê, como se registra decisão e como se corrige rota. Articulação com universidades, organizações, financiadores e parceiros técnicos. Apoio à formação de quem vai operar. Medição com linha de base e método declarado.

O que o Instituto não faz

Não opera central, não recebe pedido de socorro e não responde a ocorrência. Não decide quem é atendido — isso é competência pública. Não substitui a área jurídica, o controle interno ou o planejamento do órgão. Não garante a contratação de nenhum fornecedor, nem a nossa. Não treina no lugar da equipe: a capacidade tem de ficar instalada lá. Não assume resultado de operação que não é nossa, nem promete desfecho.

As seis etapas, nesta ordem — e o documento que cada uma entrega

1. Diagnóstico — relatório com problema, público, capacidade atual, lacunas, riscos e recomendação, inclusive a de não seguir agora. 2. Desenho — plano de trabalho, matriz de responsabilidades, plano de tratamento de dados, plano de riscos e orçamento. 3. Governança — fluxo de decisão, política de dados, plano de resposta a incidente e regra de correção de rota. 4. Piloto — plano de piloto, critérios de aceite definidos antes, plano de reversão e plano de formação. 5. Medição — plano de indicadores com a definição de cada métrica, linha de base e relatório por competência. 6. Escala — plano de ondas, com a condição de capacidade que libera cada uma. Toda etapa termina em documento que o órgão pode anexar a processo, submeter ao jurídico e usar para prestar contas depois — inclusive depois de você sair do cargo.

A etapa 1 pode terminar em “não”

Um diagnóstico que só pode dar “sim” não é diagnóstico: é proposta comercial com outro nome. Os documentos das etapas 1 a 3 pertencem ao órgão e continuam servindo a ele mesmo que a relação com o Instituto termine ali.

Entrega, resultado e impacto não são a mesma coisa

Entrega é o que fizemos — contagem auditável. Resultado é o que mudou no uso, com método e período explícitos. Impacto é mudança sustentada, e exige desenho de avaliação. Não chamamos de impacto o que é entrega.

Quem responde por cada parte

O fornecedor da tecnologia fornece, evolui e dá o suporte contratado. O Instituto estrutura o programa social, articula parceiros, apoia formação, acompanha indicadores e presta contas das funções que efetivamente executar. O Estado ou órgão contratante define público, elegibilidade e território, e opera aplicativo, infraestrutura, central, protocolos e resposta. Integração, homologação, piloto, segurança, proteção de dados, capacidade e expansão são trabalho conjunto. O que estiver escrito aqui é o que o instrumento vai dizer.

Como uma relação é formalizada

Cooperação técnica sem transferência de recurso, para diagnóstico e desenho; instrumento com transferência de recurso, quando há execução conjunta; ou contratação, quando o objeto é serviço determinado. Qual deles cabe é decisão do órgão, não nossa — e a conversa costuma ser mais rápida quando a área jurídica entra cedo, não depois de o desenho estar pronto.

Não prometemos caminho de contratação

Modalidade, enquadramento e legalidade são decisão do órgão, assessorado pela sua área jurídica e sujeito ao controle competente. Qualquer fornecedor que prometa a um gestor o enquadramento da própria contratação está prestando um mau serviço a ele: quem responde pelo processo, depois, é o gestor. O que fazemos é entregar a documentação técnica e institucional para que essa análise tenha fundamento.

A pergunta do orçamento

Este site não publica preço, tabela, faixa, desconto nem calculadora. O Instituto trabalha na definição de modelos de acesso e escala, e o modelo final ainda passa por aprovação institucional, contábil e jurídica. Quando houver preço aprovado, ele virá com metodologia, memória de cálculo, piso, teto, prazo, reajuste e a separação entre licença, implantação, infraestrutura, operação, conectividade, formação, equipamento e terceiros — nessa ordem, e não antes. Também conversamos sobre programas cujo recurso não vem do orçamento do órgão: cooperação sem transferência, cofinanciamento ou aplicação de recursos institucionais próprios.

Quanto tempo leva

Uma primeira conversa de diagnóstico pode acontecer em semanas. Um piloto responsável, com integração, homologação e formação, leva meses. Expansão estadual leva mais. Não damos prazo de implantação antes do diagnóstico: prazo dado sem diagnóstico é chute com aparência de compromisso. O que mais atrasa é a tramitação interna do órgão, a disponibilidade da equipe que vai operar, a integração com sistema de terceiro sem documentação, a mudança de escopo no meio do piloto e o calendário empurrando anúncio para antes da operação.

O que ajuda a acelerar a conversa — nada disso é obrigatório

Descrição do problema e do público; capacidade atual — central, equipe, protocolo e sistemas em uso; canal digital que o órgão já opera; situação orçamentária; restrições jurídicas conhecidas e exigências do controle interno; indicadores que o órgão já acompanha; e o histórico do que já foi tentado, inclusive o que não funcionou. O último item é o mais valioso e o menos oferecido.

E o que você pode pedir de nós, na mesma conversa

Estatuto registrado, cartão CNPJ, composição da direção com a ata que a elegeu, políticas institucionais no estado em que estiverem, aviso de privacidade e a descrição dos vínculos de partes relacionadas. O que ainda não está publicado, dizemos que ainda não está. Ver O Instituto.

Situações em que costumamos ser úteis

Ampliar o acesso a um canal de pedido de ajuda sem sobrecarregar a central que já opera no limite; existe tecnologia disponível e não existe programa em volta dela; é preciso decidir com dado ambiental e de saúde em recorte municipal; há recurso e falta mecanismo de seleção e prestação de contas que resista a auditoria; um programa foi lançado, não foi medido e agora precisa demonstrar resultado sem linha de base; uma política precisa chegar a território remoto com a conectividade que existe lá; uma tecnologia foi comprada, está paga e não está em uso. Nenhuma dessas se resolve comprando software.

Quanto menos dado circular, melhor

A base individual de pessoas habilitadas fica com o órgão, que administra e certifica apenas a quantidade agregada necessária. Nomes, geolocalizações e ocorrências não precisam chegar ao Instituto nem à empresa detentora da tecnologia. Indicadores públicos são agregados, com supressão de pequenas contagens e agregação de territórios quando houver risco de identificar alguém. Decisão sobre elegibilidade, risco e encaminhamento é humana, do órgão.

Integração com sistema de terceiro

Preparado para receber integrações específicas quando o sistema-alvo fornecer documentação, acesso de homologação e critérios de aceite. Não há integração homologada com sistema de terceiro até 31/08/2026, e este site não publica lista de sistemas compatíveis.

Estado desta rota

Nenhum órgão público contratante, em piloto ou em operação até 31/08/2026. Conversa em andamento não é compromisso e não vira anúncio. Prazo garantido de resposta: ainda não temos — preferimos dizer isso a prometer um número que não podemos cumprir. Ver o programa social do SOS e o REVERDE.

Para quem propõe cooperação: pesquisa, desenvolvimento tecnológico, cessão de dados ou de infraestrutura, formação, avaliação independente. Quando a proposta não couber no nosso escopo e fizer sentido, sugerimos outro caminho.

O que exigimos dos dois lados

Objetivo compatível com o estatuto e com o interesse público; papéis, entregas e prazos por escrito antes de começar; capacidade real de execução de cada lado — não intenção, capacidade; conflitos declarados e transparência de vínculos; tratamento de dados definido por tratamento, com base legal e responsável identificados; regras de propriedade intelectual, titularidade e portabilidade acordadas antes; salvaguardas quando houver contato com públicos vulneráveis; indicadores e prestação de contas acordados na assinatura, não depois; e plano de saída — como a relação termina sem prejudicar quem está sendo atendido.

Conversa avançada não é parceria

Memorando não é contrato. Nenhum nome, logotipo ou menção pública existe antes de instrumento assinado e autorização escrita de uso de marca.

Estado desta rota

Nenhuma parceria anunciada até 31/08/2026.

Para quem quer apoiar uma frente com recurso, com serviço ou com capacidade técnica.

O que o seu apoio financia hoje é a implantação

Não há chamada aberta, projeto selecionado ou organização apoiada, e não há programa estadual do SOS contratado. Um apoio recebido agora sustenta o que precisa existir antes do primeiro repasse: política aprovada, comitê constituído, critérios públicos, sistema de medição e prestação de contas. Quem preferir esperar a primeira chamada para decidir tem toda a razão em esperar — e nós avisamos quando ela sair.

O que não aceitamos

Recurso cuja origem, finalidade ou condição seja incompatível com o estatuto e com a integridade do Instituto. Não vendemos endosso, não prometemos a ninguém a condição de apoiador único e não usamos comunidade apoiada como vitrine de patrocinador. Nenhum apoio compra menção pública: marca só aparece com instrumento assinado e autorização escrita.

O que não pedimos nesta conversa

CPF, CNPJ, dados bancários, valor nem comprovante. Nada disso é necessário para uma primeira conversa, e o que não é necessário não é coletado. Esses dados só entram depois, em instrumento assinado, pelos canais próprios.

Estado desta rota

Chamada aberta: nenhuma. Organizações apoiadas: nenhuma. Programa estadual do SOS contratado: nenhum. Valor arrecadado: não publicamos essa contagem enquanto não houver prestação de contas auditável publicada.

Ainda não há chamada aberta, e esta rota não é inscrição. A primeira chamada do Nexo Comunidades (nome de trabalho) só será publicada depois que a política do programa, o orçamento, o comitê de seleção e a equipe de acompanhamento estiverem aprovados. Ainda não estão. Ver Nexo Comunidades.

O que existe hoje

Você deixa um contato curto e nós avisamos quando a chamada sair. Não estamos recebendo propostas por nenhum outro canal: não há inscrição informal, não há fila, não há prioridade para quem escreveu antes e não há “manda que a gente olha”. Quando a chamada abrir, todo mundo começa no mesmo ponto, pelo mesmo caminho e com os mesmos critérios, publicados antes da inscrição.

Se quiser contar do projeto

Uma frase sobre o problema que ele resolve. Isso não é avaliado, não vira análise e não gera resposta sobre o mérito. Serve para ajudar a definir as prioridades e os territórios da primeira chamada. Descreva o projeto, não as pessoas: nada de nome, idade, endereço ou situação de qualquer pessoa atendida pela sua organização, nem de criança ou adolescente.

Vale grupo sem CNPJ

Associação, cooperativa, coletivo sem CNPJ, grupo de moradores. Município e UF bastam — não escreva endereço, referência de localização nem ponto de encontro.

Estado desta rota

Chamada aberta: nenhuma até 31/08/2026. Esta rota é lista de aviso; não é inscrição, pré-inscrição, fila, prioridade nem análise, e não cria compromisso do Instituto com a sua organização.

Para jornalista com pauta, pedido de entrevista, checagem de informação ou prazo de fechamento. Quanto mais específica a pergunta, mais rápida a resposta.

O que não fazemos com a imprensa

Não comentamos caso individual e não confirmamos, negamos ou detalhamos a situação de nenhuma pessoa. Não intermediamos contato com pessoa atendida, com família atingida pelo feminicídio ou com comunidade, e não fornecemos imagem de ninguém. Não confirmamos conversa em andamento com órgão, empresa, universidade ou financiador — quando houver instrumento assinado e autorização, publicamos o instrumento. Não damos número sem fonte, data e metodologia: se o dado não existe medido, dizemos que não existe.

Não escreva na pauta

Nome ou dado de pessoa em situação de violência, de criança ou de adolescente — nem no contexto de uma pergunta. Se a sua pauta envolve um caso, trate dele com as fontes competentes: 180 e Disque 100 orientam sobre canais oficiais.

Estado desta rota

Porta-voz de plantão: não temos. Prazo garantido de resposta: ainda não temos. Se o seu fechamento for hoje, escreva com o horário no assunto — o endereço de imprensa é a publicar. O que já está verificado e publicado neste site pode ser citado sem pedir autorização.

A rota de tudo o que não coube nas outras: documentos, correção de informação neste site, convite para evento, proposta de fornecimento, trabalho e voluntariado.

Documentos e transparência

Boa parte dos documentos institucionais é publicada com título, data, versão, tamanho e formato. Confira em O Instituto antes de escrever: pode ser que você economize a espera.

Correção de informação neste site

Corrigimos, publicamos a correção com data e mantemos o registro do que mudou. Pedido de retirada por risco à segurança de pessoas tem prioridade sobre qualquer critério editorial.

Convite para evento ou palestra

Diga a data, o formato, o público e se há custo envolvido. Isso responde metade das perguntas que faríamos depois.

Trabalho, estágio ou voluntariado

Não publicamos vagas neste site, e currículo enviado por aqui não é avaliado. Vagas publicadas: nenhuma. Processo seletivo, estágio ou voluntariado em curso: nenhum. Banco de talentos: não existe, e não criamos um espaço reservado para ele.

Fornecedor ou prestador de serviço

Descreva o serviço em uma frase, sem anexar proposta, tabela de preço nem apresentação: material não solicitado não é aberto nem avaliado.

Se o Instituto tem algum dado sobre você — porque você escreveu por aqui, deixou contato para ser avisado de uma chamada ou participou de alguma atividade —, você pode pedir para ver, corrigir, eliminar ou levar embora esse dado, e pode retirar a autorização que deu.

O que você pode pedir

Confirmação de que existe tratamento, acesso, correção, eliminação, anonimização ou bloqueio, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e oposição ao tratamento. Em dúvida, peça a confirmação de que existe tratamento.

Nunca envie documento por aqui

Não pedimos documento de identidade, CPF, foto nem cópia de RG. Se, para atender ao seu pedido com segurança, precisarmos confirmar que é você mesmo, dizemos por e-mail qual é o passo — e ele será o menor possível. Se alguém pedir documento em nome do Instituto por qualquer uma destas rotas, não é o Instituto.

Este canal trata dos dados que o Instituto tem

Se o dado que você procura estiver com um órgão público, com o fornecedor de uma tecnologia ou com outra organização, dizemos isso e indicamos o caminho — mas quem responde por aquele dado é quem o trata.

Estado desta rota

Encarregado de proteção de dados: a designar — a designação formal ainda não está registrada. E-mail do encarregado: a publicar. Prazo de resposta por tipo de pedido: a publicar no Aviso de Privacidade, confirmado pelo jurídico — enquanto não estiver lá, não fixamos um número aqui. Decisão automática sobre o seu pedido: nenhuma. Se não conseguirmos atender ao pedido, dizemos o motivo por escrito.